00969nam a2200205 a 4500 1/55441 221111s2011 gr d b 001 | gre d 9789604614431 GR-PeUP 658.812 ΚΟΣ Κοσμάτος, Δημήτριος Β. CRM διαχείριση πελατειακών σχέσεων : αρχές και τεχνολογίες / Δημήτριος Β. Κοσμάτος. 2η έκδ. Αθήνα : Κλειδάριθμος, c2011. 336 σ. : εικ., διαγράμματα ; 24 εκ. Περιλαμβάνει βιβλιογραφικές παραπομπές (σ. [301]-310) και ευρετήριο. Customer relations Management. Πελατειακές σχέσεις Διαχείριση. INST UNIPILB MAIN 20221111 658.812 ΚΟΣ 00188071 00188071 LOAN 0 1 ΑΛΜΠΑΝΗ ΤΑΝΙΑ