Χρήση του CRM ως εργαλείο του marketing για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος - Θωμαΐδης, Ορέστης Α.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2009)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2009.
Περιέχει βιβλιογραφία.
Keywords: Διατριβές.; Υπηρεσίες καταναλωτών -- Διοίκηση και οργάνωση.; Customer relations -- Management; Μάρκετινγκ -- Διοίκηση και οργάνωση.