Η εταιρική κοινωνική ευθύνη στα πλαίσια άσκησης διοίκησης ολικής ποιότητας : μελέτη περιπτώσεων : η περίπτωση ΟΠΑΠ Α.Ε. - Παντελαίος, Θωμάς Ζ. ([χ.ό.], 2007)