Στατιστική και ολική ποιότητα ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών : πρακτικά, Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων 19-20 Νοεμβρίου 1999 - Διημερίδα Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών (Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων, 1999)