Ο Ευρωπαίος διαμεσολαβητής : ετήσια έκθεση 2003 συνοπτική παρουσίαση και στατιστικά - European Ombudsman. (Υπηρεσία Επισήμων Εκδόσεων των Ευρωπαϊκών Κοινοτήτων, 2004)