Μοντέλα αξιολόγησης των εκπαιδευτικών οργανισμών και υλοποίησης της διοίκησης ολικής ποιότητας στην εκπαιδευση - Ντέλιου, Κλεοπάτρα Σ. (Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2004)