Διαφορές προηγούμενης και αναθεωρημένης έκδοσης του προτύπου ISO 9001 : αντίκτυπος της αναθεωρημένης στις πιστοποιημένες ελληνικές επιχειρήσεις - Ζουμπάκη, Αναστασία-Ρουμπίνη Γ. ([χ.ό.], 2004)