Διοίκηση ολικής ποιότητας (Δ.Ο.Π.) και πρωτοβάθμια εκπαίδευση : οι αρχές της Δ.Ο.Π. και η εφαρμογή τους στο σχολικό περιβάλλον. Μελέτη περίπτωσης από ελληνικό σχολείο - Ζώσης, Βασίλειος Α. ([χ.ό.], 2005)