Διαχείριση σχέσεων πελατών (customer relationship management) CRM και e-CRM - Δεδεμάδη, Δέσποινα Δ.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2003)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2003
Περιέχει βιβλιογραφία
Keywords: Διατριβές.; Υπηρεσίες καταναλωτών -- Διοίκηση και οργάνωση.