01184nam a2200229 a 4500 1/22131 030922s2002 gr a bm 00010 gre d 22837 GR-PeUP 658.5 ΘΕ Θεοδωράς, Δημήτριος Θ. Ανάπτυξη και εφαρμογή δεικτών μέτρησης αποτελεσματικότητας της εξυπηρέτησης πελάτη / Θεοδωράς Θ. Δημήτριος. [Χ.τ.] : [χ.ό.], 2002. 144 σ. : πίν. ; 30 εκ. Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2002. Βιβλιογραφία: σ. 93-97. Διατριβές. Business logistics. Ικανοποίηση καταναλωτών. Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Βιομηχανικής Διοίκησης και Τεχνολογίας. Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο. INST UNIPILB DISS 20040709 658.5 ΘΕ 00140681 00140681 NOLOAN 23 1