01489nam a22002291a 4500 1/22046 030317s2002 gr a bm 000 0 gre d 22752 GR-PeUP 658.812 ΔΟ Δουλάμης, Αναστάσιος Ι. Προσδιορισμός των χαρακτηριστικών που συμβάλλουν στην ικανοποίηση του πελάτη στην τραπεζική ιδιωτών πελατών (retail banking) : μελέτη περίπτωσης / Αναστασίου Ι. Δουλάμη. Πειραιάς : [χ.ό.], 2002. vi, 136 σ. : εικ. ; 30 εκ. + 1 δισκέτα Η/Υ. Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2002. Περιέχει βιβλιογραφικές αναφορές. Διατριβές. Ικανοποίηση καταναλωτών. Τράπεζες και τραπεζικές εργασίες Διοίκηση και οργάνωση Ποιοτικός έλεγχος. Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. INST UNIPILB DISS 20040709 658.812 ΔΟ 00140566 00140566 NOLOAN 23 1 http://digilib.lib.unipi.gr/dspace/handle/unipi/69