Αξιολόγηση των κριτιρίων "Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού" και "Ικανοποίηση των εργαζομένων" του Ευρωπαικού μοντέλου επιχειρήσεων εξαιρετικών επιδόσεων - Τσουπινάκη, Αικατερίνη Κ. (Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2000)