Ποιότητα στις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού εμπορίου : διακριτικά γνωρίσματα στο διαδίκτυο - Κοκκινίδου, Ησαΐα.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2002)
Διατριβή (Δ.Ε.)--Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2002.
Βιβλιογραφία: σ.98-105.
Keywords: Διατριβές.; Ηλεκτρονικό εμπόριο.; Διαδίκτυο (Internet).; Διοίκηση Ολικής Ποιότητας.