Ποιότητα παροχής υπηρεσιών στο διαδίκτυο : μια μελέτη περιπτώσεως - Καρδάσης, Σταμάτιος Εμμ.; Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων. (Πειραιάς : [χ.ό.], 2001)
Διατριβή (Δ.Ε.) - Πανεπιστήμιο Πειραιώς, 2001
Keywords: Διατριβές.; Διαδίκτυο (Internet).; Υπηρεσίες πελατών -- Διοίκηση και οργάνωση.; Διοίκηση Ολικής Ποιότητας.